Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie wonen en goederen kopen bij Salcaja Room via salcajaroom.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk recht.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn, waar van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.
U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gelabelde onlineherroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", die beschikbaar is op onze website, in het gedeelte van uw klantaccount, op de pagina met de bestelstatus of in het retourportaal, indien beschikbaar.
U kunt ook contact met ons opnemen via E-e-mail naar info@salcajaroom.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.
Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-e-mail.
3. Modelformulier voor herroeping
Winkelnaam: Salcaja Room
Telefoon: +1 773-745-5520
E-mail: info@salcajaroom.com
Adres: 3024 N Cicero Ave, Chicago Illinois 60641, United States
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
E van de klant-e-mail:
Productnaam:
Handtekening, indien op papier verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u zich uit uw aankoop terugtrekt, vergoeden wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, wanneer dit op grond van toepasselijk recht vereist is.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping meedeelt.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.
Voor meubels, omvangrijke artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij passende retourinstructies kunnen geven.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade
U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal, handleidingen en de originele verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering zodra de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd, en andere uitzonderingen die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
8. Gebrekkige of niet-conforme goederen
Het herroepingsrecht in de EU staat los van uw dwingendrechtelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u contact met ons opnemen via info@salcajaroom.com.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Salcaja Room
Telefoon: +1 773-745-5520
E-mail: info@salcajaroom.com
Adres: 3024 N Cicero Ave, Chicago Illinois 60641, United States
Service-uren: maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)